FiCuren työhyvinvointiin liittyvän kolmiosaisen webinaarisarjan toinen osa on avoin kaikille aiheesta kiinnostuneille, webinaari järjestetään tiistaina 1.10.2024 klo 18 - 19. 

Haastavat asiakaskohtaamiset ovat tuttuja kaikille asiakaspalvelutyötä tekeville ja ne ovat tutkitusti yleisin työterveysriski heti tuki- ja liikuntaelinsairauksien riskien jälkeen (

Euroopan Työterveyslaitoksen EU-OSHAn ESENER-tutkimus

). Tällaiset tilanteet ovat asiakaspalvelutyötä tekeville psyykkisesti kuormittavia.

Jotta haastavasta asiakaspalvelutyöstä kykenee selviytymään ilman kohtuutonta kuormitusta itselle, työpaikalla tarvitaan paljon erilaisia vuorovaikutus- ja tukikeinoja.

Tule mukaan kuuntelemaan, miten haastaviin asiakastilanteisiin voisi varautua ennalta, mitkä ovat tärkeimmät apukeinot asiakaskohtaamisessa ja miten tilanteista toipumista voisi edistää. Luennon pitää eläinlääkäri, ratkaisukeskeinen työnohjaaja ja LUONTAISET TAIPUMUKSET™ -valmentaja Agata Makowiecka.

Webinaariin osallistuminen on ilmaista. Ilmoittautuminen on henkilökohtainen ja saat Teams -linkin webinaariin rekisteröitymisen jälkeen. 

FiCure Oy

Webinaari - Asiakaspalvelun solmut ja niistä selviäminen

FiCure järjestää työhyvinvointiin liittyvän kolmiosaisen webinaarisarjan, jonka ensimmäinen osa on kohdennettu eläinlääkäreille ja järjestetään torstaina 4.4.2024 klo 18. 

Webinaarin aiheena on ”Paremmaksi palautteenantajaksi”. Arjessa joudumme usein pohtimaan niin asiakkaiden kuin kollegoidenkin kanssa, miten antaa palautetta niin, että toinen ei loukkaannu ja miten oppia vastaanottamaan palautetta? Luennolta saat mukaasi muutaman vinkin, miten omia palautetaitoja voi kehittää. Aiheeltaan aina ajankohtaisen luennon pitää eläinlääkäri, ratkaisukeskeinen työnohjaaja ja LUONTAISET TAIPUMUKSET™ -valmentaja Agata Makowiecka.

Ennakkoilmoittautumiset 3.4.2024 mennessä sähköpostitse: 

. Kerro ilmoittautumisen yhteydessä nimesi ja ammattisi. Ilmoittautuminen on henkilökohtainen ja saat Teams -linkin webinaariin vastaussähköpostissa.

Webinaari - Asiakaspalvelun solmut ja niistä selviäminen

Webinaari - Paremmaksi palautteen antajaksi